Política de reembolso
Última atualização: 7 de março de 2025
Na Mimo Collective, queremos que você ame sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar.
Devoluções:
• Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.
• Os itens devem estar sem uso, em condições originais e com toda a embalagem intacta.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.
Como iniciar uma devolução:
- Envie um e-mail para hello@mimocollective.co com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos instruções sobre para onde enviar seu item.
- Após o recebimento e a inspeção, processaremos seu reembolso ou Troca.
Reembolsos:
• Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
• As taxas de envio não são reembolsáveis.
Trocas:
Oferecemos trocas para itens com defeito ou danificados. Entre em contato conosco em até 5 dias após o recebimento do seu pedido.
Envio de Devolução:
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
• Recomendamos o uso de um serviço de entrega com rastreamento, pois não podemos garantir o recebimento dos itens devolvidos.
Cerâmicas Artesanais – Imperfeições e Variações
Todas as nossas cerâmicas são feitas à mão, o que significa que pequenas imperfeições como pequenas manchas pretas, bolhas de esmalte ou pequenas variações de formato são completamente normais e fazem parte da personalidade única de cada peça. Selecionamos cuidadosamente itens com o mínimo de imperfeições, mas a perfeição absoluta é impossível devido à natureza artesanal.
Além disso, o tamanho e o peso podem variar ligeiramente — as medidas são aproximadas e não há duas peças exatamente iguais.
Pense bem antes de fazer seu pedido. Não serão aceitas devoluções de pequenas imperfeições artesanais ou pequenas variações nas dimensões, pois elas não afetam a funcionalidade.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail hello@mimocollective.co.