Política de reembolso

Última atualização: 7 de março de 2025

Na Mimo Collective, queremos que você ame sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar.

 

Devoluções:

• Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.

• Os itens devem estar sem uso, em condições originais e com toda a embalagem intacta.

• Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

 

Como iniciar uma devolução:

  1. Envie um e-mail para hello@mimocollective.co com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
  2. Forneceremos instruções sobre para onde enviar seu item.
  3. Após o recebimento e a inspeção, processaremos seu reembolso ou Troca.

Reembolsos:

• Os reembolsos aprovados serão processados ​​dentro de 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.

• As taxas de envio não são reembolsáveis.

Trocas:

Oferecemos trocas para itens com defeito ou danificados. Entre em contato conosco em até 5 dias após o recebimento do seu pedido.

Envio de Devolução:

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

• Recomendamos o uso de um serviço de entrega com rastreamento, pois não podemos garantir o recebimento dos itens devolvidos.

Cerâmicas Artesanais – Imperfeições e Variações

Todas as nossas cerâmicas são feitas à mão, o que significa que pequenas imperfeições como pequenas manchas pretas, bolhas de esmalte ou pequenas variações de formato são completamente normais e fazem parte da personalidade única de cada peça. Selecionamos cuidadosamente itens com o mínimo de imperfeições, mas a perfeição absoluta é impossível devido à natureza artesanal.

Além disso, o tamanho e o peso podem variar ligeiramente — as medidas são aproximadas e não há duas peças exatamente iguais.

Pense bem antes de fazer seu pedido. Não serão aceitas devoluções de pequenas imperfeições artesanais ou pequenas variações nas dimensões, pois elas não afetam a funcionalidade.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail hello@mimocollective.co.