Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 maart 2025
Bij Mimo Collective besteden we veel zorg aan het verpakken en verzenden van uw bestelling om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat bij u aankomt. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzendzones, tarieven en geschatte levertijden.
1. Verwerkingstijd
• Bestellingen worden verwerkt binnen 2-3 werkdagen na bevestiging van de betaling.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
• U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
2. Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel binnen de Europese Unie (EU).
3. Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie. Geschatte levertijden:
• Hongarije (Binnenland): 2-5 werkdagen
• Centrale EU (Oostenrijk, Duitsland, Tsjechië, Slowakije, Polen): 4-7 werkdagen
• Western & Noord-EU (Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland): 5-10 werkdagen
• Zuid- en Oost-EU (Italië, Spanje, Portugal, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Slovenië, Litouwen, Letland, Estland): 5-12 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder. Neem contact met ons op via hello@mimocollective.co.
als uw bestelling vertraging heeft.4. Ordertracking
• Alle bestellingen worden geleverd met een trackingnummer.
• U ontvangt de trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
• Als u geen trackinginformatie ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
5. Douane, invoerrechten en Belastingen
• Verzendingen binnen de EU zijn vrijgesteld van invoerrechten.
• Btw en belastingen zijn inbegrepen in de productprijs voor klanten in de EU.
6. Problemen met de verzending & Verloren pakketten
• Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw lokale postkantoor of buren voordat u contact met ons opneemt.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste verzendadressen die bij het afrekenen worden opgegeven. Controleer uw adres voordat u een bestelling plaatst.
• Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, neem dan contact met ons op via hello@mimocollective.co. Wij helpen u dan bij het indienen van een claim bij de vervoerder.
7. Retourneren & Terugbetalingen
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, raadpleeg dan ons Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie over hoe u een retourzending kunt starten.
8. Verzending buiten de EU
We verzenden momenteel binnen de EU.
Als u zich buiten deze regio's bevindt en graag een bestelling wilt plaatsen, neem dan contact met ons op via hello@mimocollective.co — we doen ons best om iets speciaals voor u te regelen!
Contact opnemen
Voor vragen over de verzending kunt u ons e-mailen op hello@mimocollective.co.