Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 maart 2025
Bij Mimo Collective willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, staan we voor u klaar.
Retourneren:
• We accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en met alle verpakking intact zijn.
• Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe een retourzending te starten:
- Stuur ons een e-mail op hello@mimocollective.co met uw bestelnummer en de reden van de retourzending.
- We geven u instructies over waar u uw artikel naartoe kunt sturen.
- Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling of Ruilen.
Terugbetalingen:
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ruilen:
Wij bieden ruilen aan voor defecte of beschadigde artikelen. Neem binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.
Retourzending:
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.
• We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we de ontvangst van geretourneerde artikelen niet kunnen garanderen.
Handgemaakt keramiek – Onvolkomenheden en variaties
Al ons keramiek is handgemaakt, wat betekent dat kleine onvolkomenheden zoals kleine zwarte vlekjes, glazuurbelletjes of lichte vormvariaties volkomen normaal zijn en deel uitmaken van het unieke karakter van elk stuk. We selecteren zorgvuldig artikelen met minimale imperfecties, maar absolute perfectie is onmogelijk vanwege het handgemaakte karakter.
Bovendien kunnen afmetingen en gewichten enigszins variëren – afmetingen zijn bij benadering en geen twee artikelen zijn exact hetzelfde.
Denk goed na voordat u uw bestelling plaatst. Retourneren is niet mogelijk voor kleine handgemaakte imperfecties of kleine afwijkingen in de afmetingen, aangezien deze geen invloed hebben op de functionaliteit.
Voor vragen kunt u contact opnemen met hello@mimocollective.co.