Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 mars 2025
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Retours :
• Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.
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- Envoyez-nous un e-mail à hello@mimocollective.co avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons des instructions sur l'endroit où envoyer votre article.
- Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
Remboursements :
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.
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Échanges :
Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Expédition de retour :
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• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.
Céramiques faites à la main – Imperfections et amp; Variantes
Toutes nos céramiques sont faites à la main, ce qui signifie que les petites imperfections comme les minuscules points noirs, bulles de glaçage ou légères variations de forme sont tout à fait normales et font partie du caractère unique de chaque pièce. Nous sélectionnons soigneusement des articles présentant des imperfections minimes, mais la perfection absolue est impossible en raison de la nature artisanale.
De plus, la taille et le poids peuvent varier légèrement : les mesures sont approximatives et il n'y a pas deux pièces exactement identiques.
Veuillez réfléchir attentivement avant de passer votre commande. Les retours ne seront pas acceptés pour les imperfections mineures faites à la main ou les légères variations de dimensions, car elles n'affectent pas la fonctionnalité.
Pour toute question, contactez hello@mimocollective.co.