Política de reembolso
Última actualización: 7 de marzo de 2025
En Mimo Collective, queremos que te enamores de tu compra. Si no estás completamente satisfecho/a, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
Los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver.
Cómo iniciar una devolución:
Envíanos un correo a hello@mimocollective.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones sobre dónde enviar el artículo.
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos:
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 5–7 días hábiles al método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios:
Ofrecemos cambios solo en caso de artículos defectuosos o dañados. Por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Envíos de devolución:
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos.
Cerámica artesanal – Imperfecciones y variaciones
Todas nuestras piezas de cerámica están hechas a mano, por lo que pequeñas imperfecciones como puntitos negros, burbujas de esmalte o ligeras variaciones en la forma son completamente normales y forman parte del carácter único de cada pieza.
Seleccionamos cuidadosamente artículos con mínimas imperfecciones, pero la perfección absoluta es imposible debido a su naturaleza artesanal.
Además, el tamaño y peso pueden variar ligeramente: las medidas son aproximadas y no hay dos piezas exactamente iguales.
Te pedimos que pienses bien antes de hacer tu pedido. No se aceptarán devoluciones por imperfecciones menores propias del trabajo artesanal o ligeras variaciones de tamaño, ya que no afectan la funcionalidad del producto.
Para cualquier consulta, escríbenos a hello@mimocollective.co.
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Cerámica artesanal – Imperfecciones y variaciones
Todas nuestras piezas de cerámica están hechas a mano, por lo que pequeñas imperfecciones como puntitos negros, burbujas de esmalte o ligeras variaciones en la forma son completamente normales y forman parte del carácter único de cada pieza.
Seleccionamos cuidadosamente artículos con mínimas imperfecciones, pero la perfección absoluta es imposible debido a su naturaleza artesanal.
Además, el tamaño y peso pueden variar ligeramente: las medidas son aproximadas y no hay dos piezas exactamente iguales.
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