Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 7. března 2025
V Mimo Collective věnujeme velkou péči balení a přepravě vaší objednávky, abychom zajistili, že se k vám dostane v perfektním stavu. Níže naleznete podrobnosti o našich přepravních zónách, sazbách a odhadovaných dodacích lhůtách.
>1. Doba zpracování
• Objednávky jsou zpracovány do 2–3 pracovních dnů po potvrzení platby.
• Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s podrobnostmi o sledování.
>2. Místa doručení
V současnosti dodáváme v rámci Evropské unie (EU).
>3. Poštovné & Dodací lhůty
Náklady na dopravu se vypočítávají při pokladně na základě vaší polohy. Odhadované dodací lhůty:
• Maďarsko (domácí): 2–5 pracovních dnů
• Střední EU (Rakousko, Německo, Česká republika, Slovensko, Polsko): 4–7 pracovních dnů
• Western & Severní EU (Francie, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Dánsko, Švédsko, Finsko, Irsko): 5–10 pracovních dnů
• Jižní & Východní EU (Itálie, Španělsko, Portugalsko, Chorvatsko, Rumunsko, Bulharsko, Řecko, Slovinsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko): 5–12 pracovních dnů
Doby doručení jsou odhadované a mohou být ovlivněny celním zpracováním, povětrnostními podmínkami nebo zpožděním dopravce. Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás na hello@mimocollective.co.
>4. Sledování objednávek
• Všechny objednávky jsou opatřeny sledovacím číslem.
• Podrobnosti o sledování vám zašleme e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána.
• Pokud neobdržíte informace o sledování, zkontrolujte složku se spamem nebo nás kontaktujte.
>5. Cla, cla & Daně
• Zásilky v rámci EU jsou osvobozeny od cla.
• DPH a daně jsou pro zákazníky z EU zahrnuty v ceně produktu.
>6. Přepravní problémy & Ztracené balíčky
• Pokud je váš balíček označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, zeptejte se na místní poště nebo u sousedů, než se spojíte.
• Neneseme odpovědnost za nesprávné dodací adresy uvedené u pokladny. Před zadáním objednávky prosím zkontrolujte svou adresu.
• Pokud se váš balíček ztratí při přepravě, kontaktujte nás na adrese hello@mimocollective.co a my vám pomůžeme s reklamací u přepravce.
>7. Vrácení & Vrácení peněz
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, přečtěte si naše Zásady vrácení a vrácení peněz, kde najdete podrobnosti o tom, jak zahájit vrácení.
8. Doručení mimo EU
V současné době zasíláme v rámci EU.
Pokud se nacházíte mimo tyto regiony a chcete si objednat, kontaktujte nás prosím na adrese hello@mimocollective.co – uděláme vše pro to, abychom pro vás zařídili něco speciálního!
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nám neváhejte napsat na adresu hello@mimocollective.co.