Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 28. března 2026
Ve společnosti Mimo Collective věnujeme velkou péči balení a odeslání vaší objednávky, aby dorazila v perfektním stavu. Níže naleznete podrobnosti o našich doručovacích zónách, cenách a odhadovaných dodacích lhůtách.
1. Doba zpracování
• Objednávky jsou zpracovány do 2–3 pracovních dnů po potvrzení platby.
• Objednávky vytvořené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.
2. Destinace doručení
V současné době doručujeme v rámci Evropské unie (EU) a do Spojeného království.
3. Ceny dopravy & dodací lhůty
Náklady na dopravu jsou vypočítány při dokončení objednávky na základě vaší lokality a detailů objednávky. Nabízíme dopravu zdarma po dosažení minimální hodnoty objednávky pro vaši oblast.
Maďarsko Standardní doprava: 2 100 HUF
Doprava zdarma při objednávce nad: 19 000 HUF
Odhadované doručení: 2–5 pracovních dnů
Střední EU — Rakousko, Německo, Česká republika, Slovensko, Polsko
Standardní doprava: €10.99–€14.99
Doprava zdarma při objednávce nad: €100
Odhadované doručení: 4–7 pracovních dnů
Západní & severní EU — Francie, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Dánsko, Švédsko, Finsko, Irsko
Standardní doprava: €14.99–€23.99
Doprava zdarma při objednávce nad: €120–€150
Odhadované doručení: 5–10 pracovních dnů
Jižní & východní EU — Itálie, Španělsko, Portugalsko, Chorvatsko, Rumunsko, Bulharsko, Řecko, Slovinsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko
Standardní doprava: €14.99–€26.99
Doprava zdarma při objednávce nad: €100–€180
Odhadované doručení: 5–12 pracovních dnů
Kypr & Malta
Standardní doprava: €32.99–€34.99
Doprava zdarma při objednávce nad: €180–€200
Odhadované doručení: 5–12 pracovních dnů
Spojené království
Standardní doprava: €21.00
Doprava zdarma při objednávce nad: €80
Odhadované doručení: 5–10 pracovních dnů
Dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou být ovlivněny celním řízením, povětrnostními podmínkami nebo zpožděním dopravce. Pokud je vaše objednávka zpožděna, kontaktujte nás na hello@mimocollective.co.
4. Sledování objednávky
• Všechny objednávky mají sledovací číslo.
• Sledovací informace obdržíte e-mailem po odeslání objednávky.
• Pokud sledovací informace neobdržíte, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte.
5. Clo, daně & poplatky
- Zásilky v rámci EU nepodléhají clu.
- DPH a daně jsou zahrnuty v ceně produktu pro zákazníky v EU.
- Objednávky zasílané mimo EU (včetně Spojeného království) mohou podléhat dovozním daním, DPH a manipulačním poplatkům dle cílové země.
6. Problémy se zásilkou & ztracené balíčky
• Pokud je balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, kontaktujte nejprve místní poštu nebo sousedy.
• Neodpovídáme za nesprávně zadané doručovací adresy při objednávce.
• Pokud se zásilka ztratí během přepravy, kontaktujte nás na hello@mimocollective.co a pomůžeme vám s řešením.
7. Vrácení & refundace
Pokud nejste s nákupem spokojeni, podívejte se prosím na naši Politiku vrácení a refundace pro další informace.
8. Dostupnost dopravy
V současnosti doručujeme v rámci Evropské unie (EU) a do Spojeného království.
Pokud se nacházíte mimo tyto oblasti a máte zájem o objednávku, kontaktujte nás na hello@mimocollective.co — rádi se pokusíme najít řešení.
Kontaktujte nás
Pro jakékoli dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte na hello@mimocollective.co.