Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 7. března 2025
V Mimo Collective chceme, aby se vám nákup líbil. Pokud nejste úplně spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrátí:
• Vrácení přijímáme do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
• Položky musí být nepoužité, v původním stavu a se všemi neporušenými obaly.
• Personalizované položky nebo položky vyrobené na zakázku nelze vrátit.
Jak zahájit Návrat:
- Zašlete nám e-mail na adresu hello@mimocollective.co s číslem objednávky a důvodem pro vrácení.
- Poskytneme vám pokyny, kam zboží odeslat.
- Po obdržení a kontrole zpracujeme vaši refundaci nebo výměnu.
Vrácení peněz:
• Schválené refundace budou zpracovány do 5–7 pracovních dnů původní platební metodou.
• Poplatky za dopravu jsou nevratné.
Výměny:
Nabízíme výměnu vadných nebo poškozených položek. Kontaktujte nás do 5 dnů od obdržení objednávky.
Zpětná zásilka:
• Za náklady na zpáteční dopravu odpovídají zákazníci.
• Doporučujeme použít sledovací přepravní službu, protože nemůžeme zaručit přijetí vrácených položek.
Ručně vyráběná keramika – nedokonalosti & Variace
Veškerá naše keramika je ručně vyráběná, což znamená, že malé nedokonalosti jako drobné černé skvrny, glazurové bubliny nebo drobné tvarové odchylky jsou zcela normální a jsou součástí jedinečného charakteru každého kusu. Pečlivě vybíráme položky s minimálními nedokonalostmi, ale naprostá dokonalost je nemožná kvůli ruční výrobě.
Navíc velikost a hmotnost mohou mírně kolísat – míry jsou přibližné a žádné dva kusy nejsou úplně stejné.
Před zadáním objednávky si to prosím dobře rozmyslete. Vrácení drobných ručně vyrobených nedokonalostí nebo mírných odchylek rozměrů nebude akceptováno, protože nemají vliv na funkčnost.
V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na hello@mimocollective.co.