Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 7 marca 2025 r.
W Mimo Collective zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, służymy pomocą.
Zwroty:
• Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i z nienaruszonym opakowaniem.
• Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Jak złożyć zwrot:
- Napisz do nas na adres hello@mimocollective.co, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Prześlemy Ci instrukcje dotyczące adresu wysyłki produktu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy lub Wymiana.
Zwroty:
• Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 5-7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Wymiany:
Oferujemy wymianę wadliwych lub uszkodzonych produktów. Prosimy o kontakt w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia.
Wysyłka zwrotna:
• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywają klienci.
• Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych produktów.
Ceramika ręcznie robiona – niedoskonałości i różnice
Wszystkie nasze wyroby ceramiczne są ręcznie robione, co oznacza, że drobne niedoskonałości, takie jak drobne czarne plamki, pęcherzyki szkliwa lub niewielkie różnice w kształcie, są całkowicie normalne i stanowią część unikalnego charakteru każdego przedmiotu. Starannie dobieramy produkty z minimalnymi niedoskonałościami, ale absolutna perfekcja jest niemożliwa ze względu na ręczny charakter.
Dodatkowo rozmiar i waga mogą się nieznacznie różnić — wymiary są przybliżone i nie ma dwóch identycznych egzemplarzy.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne przemyślenie. Zwroty nie będą akceptowane w przypadku drobnych niedoskonałości rękodzieła lub nieznacznych różnic w wymiarach, ponieważ nie wpływają one na funkcjonalność.
W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem hello@mimocollective.co.