Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2025

Noi di Mimo Collective vogliamo che tu ami il tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

 

Resi:

• Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con tutta la confezione integra.

• Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.

 

Come avviare una procedura di reso:

  1. Inviaci un'e-mail a hello@mimocollective.co con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Ti forniremo istruzioni su dove spedire il tuo articolo.
  3. Una volta ricevuto e ispezionato, elaboreremo il rimborso o Sostituzione.

 

Rimborsi:

• I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 

Restituzioni:

Offriamo sostituzioni per articoli difettosi o danneggiati. Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.

 

Spedizione di reso: 

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.

 

Ceramiche fatte a mano - Imperfezioni e variazioni

Tutte le nostre ceramiche sono fatte a mano, il che significa che piccole imperfezioni come piccole macchie nere, bolle di smalto o lievi variazioni di forma sono del tutto normali e fanno parte del carattere unico di ogni pezzo. Selezioniamo attentamente articoli con imperfezioni minime, ma la perfezione assoluta è impossibile a causa della natura artigianale.

Inoltre, dimensioni e peso possono variare leggermente: le misure sono approssimative e non esistono due pezzi esattamente uguali.

Si prega di riflettere attentamente prima di effettuare l'ordine. Non si accettano resi per piccole imperfezioni artigianali o leggere variazioni nelle dimensioni, poiché non influiscono sulla funzionalità.

 

Per qualsiasi domanda, contattare hello@mimocollective.co.