Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 7. März 2025
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Rückgaben:
• Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung zurückgesendet werden.
• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So starten Sie eine Rückgabe:

Senden Sie eine E-Mail an hello@mimocollective.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

Wir senden Ihnen dann Anweisungen, wohin Sie den Artikel zurückschicken können.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Rückerstattungen:
• Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch:
Wir bieten Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückversand:
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt nicht garantieren können.

Handgemachte Keramik – Unregelmäßigkeiten & Abweichungen:

Unsere Keramiken werden alle von Hand gefertigt. Kleine Unregelmäßigkeiten wie winzige schwarze Punkte, Glasurblasen oder leichte Formunterschiede sind normal und Teil des einzigartigen Charakters jedes Stücks.

Größe und Gewicht können leicht abweichen – Maße sind Richtwerte und keine zwei Stücke sind identisch.

Bitte überlegen Sie vor dem Kauf sorgfältig. Rückgaben wegen kleiner handwerklicher Abweichungen oder Maßunterschiede, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, sind ausgeschlossen.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter hello@mimocollective.co.