Refusionspolitik

Sidst opdateret: 7. marts 2025

Hos Mimo Collective ønsker vi, at du elsker dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, er vi her for at hjælpe.

 

Returnering:

• Vi accepterer returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

• Varerne skal være ubrugte, i original stand og med al emballage intakt.

• Personlige eller bestillingsvare varer kan ikke returneres.

 

Sådan starter du en retur:

1. Send os en e-mail på hello@mimocollective.co med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi giver instruktioner om, hvor du skal sende din vare.
3. Når vi har modtaget og inspiceret, behandler vi din refusion eller ombytning. 

 

Refusioner:

• Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 5-7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

• Forsendelsesgebyrer kan ikke refunderes.

 

Udvekslinger:

Vi tilbyder ombytning af defekte eller beskadigede varer. Kontakt os venligst inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre. 

 

Returforsendelse: 

• Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger.

• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer. 

 

Håndlavet keramik – Ufuldkommenheder & Variationer

Al vores keramik er håndlavet, hvilket betyder, at små ufuldkommenheder som små sorte pletter, glasurbobler eller små formvariationer er helt normale og en del af hvert stykkes unikke karakter. Vi udvælger omhyggeligt varer med minimale ufuldkommenheder, men absolut perfektion er umulig på grund af den håndlavede natur.

Yderligere kan størrelse og vægt svinge lidt—målene er omtrentlige, og ikke to stykker er nøjagtigt ens.

Tænk dig om, før du afgiver din ordre. Returneringer accepteres ikke for mindre håndlavede fejl eller små variationer i dimensioner, da de ikke påvirker funktionaliteten.

 

For eventuelle spørgsmål, kontakt hello@mimocollective.co.